1. Inleiding
Bij FlexFlow Rotterdam (hierna "wij", "ons" of "onze" genoemd) hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze diensten, onze website bezoekt of op andere wijze met ons in contact treedt.
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving. Door gebruik te maken van onze diensten of onze website te bezoeken, gaat u akkoord met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven.
2. Wie wij zijn
FlexFlow Rotterdam is een stretching studio gevestigd in Rotterdam. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Onze contactgegevens:
3. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Afhankelijk van de aard van uw interactie met ons, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:
3.1 Basisgegevens
- Voor- en achternaam
- Geboortedatum
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
3.2 Gezondheidsgegevens
Om onze diensten veilig en effectief te kunnen aanbieden, kunnen wij vragen naar relevante informatie over uw gezondheid, zoals:
- Eventuele blessures of medische aandoeningen die van invloed kunnen zijn op uw deelname aan stretchingactiviteiten
- Specifieke lichaamsbeperkingen of aandachtspunten
- Informatie over zwangerschap (indien relevant)
Deze gevoelige gegevens worden alleen verzameld met uw uitdrukkelijke toestemming.
3.3 Financiële gegevens
- Betalingsgegevens
- Facturatiegeschiedenis
3.4 Website- en communicatiegegevens
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Besturingssysteem
- Informatie over uw bezoek aan onze website (via cookies en vergelijkbare technologieën)
- Correspondentie via e-mail, telefoon of andere communicatiekanalen
4. Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen
Wij verzamelen uw persoonsgegevens via verschillende kanalen, waaronder:
- Rechtstreeks van u: wanneer u zich registreert voor onze diensten, een account aanmaakt, een formulier invult, zich abonneert op onze nieuwsbrief, of op andere wijze met ons communiceert
- Via onze website: door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën
- Van derde partijen: zoals betalingsdienstaanbieders, voor zover dit wettelijk is toegestaan
5. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
5.1 Uitvoering van overeenkomsten
- Om onze diensten aan u te leveren
- Om uw boekingen en betalingen te verwerken
- Om uw account te beheren
- Om u te informeren over wijzigingen in onze diensten
5.2 Gerechtvaardigde belangen
- Om onze diensten te verbeteren en te ontwikkelen
- Om fraude te voorkomen en te detecteren
- Om de veiligheid van onze website en systemen te waarborgen
- Voor interne administratie en bedrijfsvoering
5.3 Met uw toestemming
- Om u marketingcommunicatie te sturen
- Om gezondheidsgegevens te verwerken voor het aanbieden van passende en veilige diensten
- Om cookies te plaatsen die niet strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze website
U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken.
5.4 Wettelijke verplichtingen
- Om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
- Om te voldoen aan andere wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn
6. Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.
- Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 7 jaar daarna (fiscale bewaarplicht)
- Gezondheidsgegevens: tot 2 jaar na uw laatste bezoek
- Marketinggegevens: tot 2 jaar na uw laatste interactie met ons, of tot u uw toestemming intrekt
- Website-gegevens: variërend van enkele dagen tot maximaal 2 jaar, afhankelijk van het type gegevens
7. Met wie wij uw persoonsgegevens delen
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:
- Onze medewerkers die toegang nodig hebben tot uw gegevens voor de uitvoering van hun taken
- Dienstverleners die namens ons diensten verlenen (zoals IT-dienstverleners, betalingsverwerkers, e-mailproviders)
- Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derde partijen en delen deze alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de bovengenoemde doeleinden.
Wanneer wij gebruikmaken van dienstverleners, sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om ervoor te zorgen dat zij uw persoonsgegevens voldoende beschermen.
8. Internationale gegevensoverdracht
In sommige gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens overdragen aan partijen die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn gevestigd. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals:
- Overdracht naar landen die volgens de Europese Commissie een adequaat beschermingsniveau bieden
- Het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen
- Andere passende waarborgen in overeenstemming met de AVG
9. Uw rechten
Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U heeft het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
- Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
- Recht op vergetelheid: U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen onder bepaalde omstandigheden.
- Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en deze aan een andere partij over te dragen.
- Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden, zoals direct marketing.
- Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming: U heeft het recht om niet onderworpen te worden aan een besluit dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd.
Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld in sectie 2. Wij zullen uw verzoek binnen één maand beantwoorden, met de mogelijkheid deze termijn met twee maanden te verlengen indien nodig, gezien de complexiteit en het aantal verzoeken.
10. Beveiliging van uw persoonsgegevens
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten onder andere:
- Versleuteling van gevoelige gegevens
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van noodzaak
- Regelmatige beveiligingsaudits en -tests
- Fysieke beveiligingsmaatregelen voor onze faciliteiten
11. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, de prestaties van de website te analyseren en bepaalde functionaliteiten mogelijk te maken.
Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. De meest recente versie zal altijd op onze website beschikbaar zijn, met de datum van de laatste update.
Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
13. Klachten
Als u een klacht heeft over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Wij zullen ons best doen om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
14. Contact
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via: